BTS Opticien Lunetier
Vous souhaitez allier savoir-faire technique et relation client dans le secteur de l’optique et de la lunetterie ? Le BTS Opticien Lunetier en alternance chez Compiègne Business School est fait pour vous ! (RNCP 38567)
Avec cette formation, vous allez acquérir des compétences techniques et commerciales essentielles, participer à la gestion des commandes et des stocks, réaliser des examens visuels et conseiller vos clients dans le choix des équipements optiques. Une voie directe vers un métier concret, responsabilisant et recherché.
Cette formation vous prépare à devenir un professionnel polyvalent et opérationnel, capable de gérer la gestion et l’organisation d’un point de vente ou d’un atelier, de mener des projets concrets et de maîtriser les outils numériques pour optimiser la relation client et le suivi des ventes.
Relation Client
Prospection
Négociation
Communication
Modalités de la formation
- Diplôme reconnu et obtenu : Bac +2 / Titre RNCP niveau 5
- Durée : 2 ans
- Localisation : en présentiel à Compiègne
- Pré-requis minimum : bac / Titre RNCP niveau 4
La formation Compiègne Business School
Enregistrée auprès de France Compétences
La certification BTS NDRC RNCP38368 que vous obtenez à la fin de la formation équivaut à un Bac +2 / Titre RNCP niveau 5.
Date d’enregistrement : 11-12-2023
Rythme de la formation
1 350 heures sur 24 mois.
Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en cours.
Horaires : 9h00 – 17h00
Nous organisons un conseil de classe par trimestre
Prérequis pour la formation
Le candidat doit avoir le bac / titre RNCP de niveau 4.
Formation présentiel et e-learning
Les cours sont en présentiel avec nos formateurs.
En synchrone : vous avez cours dans une salle de classe en direct avec un formateur.
En asynchrone : vous avez accès à des cours en e-learning.
Des formateurs à la pointe
Nos formateurs sont des professionnels expérimentés dans leurs domaines, qui transmettent leur savoir avec passion et pragmatisme. Plusieurs d’entre eux exercent également en tant que chefs d’entreprise, apportant une vision concrète et actuelle du marché.
Apprendre par la pratique
- Des études de cas et mises en situation basées sur des situations réelles en optique pour comprendre les enjeux professionnels
- Des projets pratiques : ajustement de lunettes, montages, suivi des commandes et conseils personnalisés aux clients
- L’utilisation d’outils numériques et logiciels spécialisés pour gérer les ventes, le suivi des patients et les stocks
- Une alternance structurée entre entreprise et centre de formation pour acquérir une expérience concrète et opérationnelle
Notre programme
Bloc 1 : Culture Générale et Expression
Objectifs
Développer les compétences de communication orale et écrite, esprit de synthèse, capacités d’argumentation, et évaluation des messages et des situations.
Durée
157 heures de cours.
Coefficient
3.
Épreuve
Écrite de 4 heures.
Bloc 2 : Langue vivante : Anglais commercial
Objectifs
Maîtrise de l’anglais commercial pour la communication internationale.
Durée
158 heures de cours.
Coefficient
3.
Épreuve
Orale de 30 minutes + Orale de 30 minutes.
Bloc 3 : Culture Économique Juridique et Managériale
Objectifs
Comprendre les principes d’économie générale, droit et management d’entreprise.
Durée
157 heures de cours.
Coefficient
3.
Épreuve
Écrite de 4 heures.
Bloc 4 : Relation Client à Distance et Digitalisation
Objectifs
Maîtriser la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce.
Durée
157 heures de cours.
Coefficient
3 (écrit) / 2 (pratique).
Épreuve
Écrite de 3 heures / Pratique sur ordinateur de 40 minutes.
Bloc 5 : Relation Client et Négociation – Vente
Objectifs
Approfondir la relation client, dynamiser l’offre commerciale.
Durée
264 heures de cours.
Coefficient
3.
Épreuve
Orale de 30 minutes.
Bloc 6 : Relation Client et Animation de Réseaux
Objectifs
Implantation et promotion de l’offre chez des distributeurs, développement et animation de réseaux de partenaires, vente directe.
Durée
157 heures de cours.
Coefficient
3.
Épreuve
Orale de 30 minutes.
Bloc 7 : Atelier de Professionnalisation et Pratiques Professionnelles
Description
Inclut des activités pratiques et des projets professionnels pour mettre en application les compétences acquises durant la formation.
Durée
50 heures de cours.
Comment nous rejoindre ?
- Remplir notre formulaire avec un C.V à jour
- Passage d’un entretien avec une personne de l’équipe
- Trouver une entreprise d’accueil pour l’alternance (avec l’aide de notre équipe de chargés de relations entreprises)
Délai d’accès
15 jours à 1 an suivant les rentrées en septembre.
Effectif des promotions
Promos de 15 à 20 étudiants.
Conditions d’accès
1ère année – Bac+1 : accessible avec un niveau bac ou une certification RNCP de niveau 4 en lien avec la relation clientèle.
2ème année – Bac+2 : accessible avec un niveau bac+1 ou un titre RNCP de niveau 4 en lien avec la relation clientèle.
Objectif
- Acquérir une expertise en gestion de la relation client, en combinant les approches traditionnelles et digitales.
- Développer des compétences commerciales pour accompagner les prospects et les clients tout au long du processus commercial.
- Maîtriser l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) et des outils numériques dans la relation client.
- Cultiver des qualités relationnelles telles que l’écoute active, la persuasion et l’adaptabilité.
- Valider le diplôme.
Comment financer la formation ?
Tarifs – Pour l’étudiant en alternance
Apprentissage ou contrat de professionnalisation.
Article L6211-1 : « La formation est gratuite pour l’apprenti et pour son représentant légal. »
Article L6227-6 : « Les personnes morales mentionnées à l’article L6227-1 prennent en charge les coûts de la formation de leurs apprentis dans les centres de formation d’apprentis qui les accueillent… »
Pour l’entreprise d’accueil
Selon le décret n°2019-956 du 13 septembre 2019 « fixant les niveaux de prise en charge des contrats d’apprentissage », le tarif de la formation est aligné sur le montant de la prise en charge de l’opérateur de compétences concerné (OPCO).
Ce montant peut varier selon la convention collective dont dépend l’employeur de l’apprenti, ainsi que selon ses besoins spécifiques (complément de prise en charge pour les apprentis en situation de handicap).
Zéro reste à charge pour l’entreprise du secteur privé.
Coût de la formation
Tarif de la formation = montant de la prise en charge OPCO
19600 € maximum par an.
Employeurs du secteur public
Se référer au décret en vigueur.
Déroulement des examens et conditions de validation
Épreuve commune
- Langues vivantes étrangères : 2 heures
- Culture générale et expression : 3 heures
- Culture économique, juridique et managériale : 4 heures
Épreuve spécifique
- Épreuves professionnelles écrites (1ère journée)
- Épreuves professionnelles écrites (2e journée)
Correspondances et passerelles
- Licence Achats
- Licence Développement Commercial
- Licence Assistant de Manager
- Bachelor Responsable Commercial et Marketing
- Bachelor Communication Digitale et Marketing
Poursuite possible en formation
- Attaché commercial
- Licence professionnelle mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence professionnelle mention commercialisation de produits et services
- Licence professionnelle mention e-commerce et marketing numérique
- Licence professionnelle mention métiers du marketing opérationnel
- Licence professionnelle mention technico-commercial
- Diplôme du programme grande école de SKEMA Business School
Les métiers possibles
- Agent/e général/e d’assurances
- Chargé/e d’affaires en génie climatique
- Chargé/e de clientèle banque
- Chef/fe des ventes
- Commercial/e itinérant/e
- Commercial/e sédentaire
- Conseiller/ère en assurances
- Conseiller/ère relation client à distance
- Courtier/ère
- Gestionnaire de contrats d’assurance
- Technico-commercial/e en agroalimentaire
- Vendeur/euse en magasin
- Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
Orientation et adaptation pédagogiques
Orientation et adaptation pédagogiques possibles, avec une supervision assurée par un référent handicap.
Chez Cloud Campus, des interlocuteurs et des services sont dédiés à l’accompagnement des étudiants face à leurs problématiques du quotidien : handicap, isolement, dépression, santé, discrimination, harcèlement.
La référente handicap vous accompagne dans la recherche de solutions d’aménagements pédagogiques :
Contact :
Laetitia
laetitia@cloud-campus.fr
06 40 81 46 86
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite – conformité aux normes ERP (soutenances et événements).